Uma assessoria de cobrança é uma empresa especializada em recuperar valores devidos por consumidores inadimplentes. Essas empresas são contratadas por credores (como bancos, lojas do varejos e empresas de serviços em geral) para realizar a cobrança de dívidas não pagas.
Dessa forma, uma assessoria de cobrança atua como intermediária entre o credor e o devedor, utilizando diversas técnicas e estratégias para conseguir o pagamento das dívidas. A vantagem para o endividado é que as assessorias de cobrança costumam oferecer descontos e condições especiais de pagamento.
Continue a leitura para entender melhor como funciona e saiba como uma assessoria de cobrança pode ajudar a regularizar a sua situação.
Índice:
O que faz uma assessoria de cobrança?
Uma assessoria de cobrança funciona como uma ponte que liga o consumidor devedor à empresa credora. Dessa forma, se você possui uma dívida com uma empresa, ela pode facilitar o pagamento através da contratação de uma assessoria de cobrança.
Muitos consumidores têm dúvidas sobre a atuação dessas empresas e, portanto, esclarecemos a seguir como elas funcionam.
- Contato com o devedor: uma assessoria de cobrança realiza contatos telefônicos, envia cartas, e-mails e mensagens para o devedor, lembrando-o da dívida e negociando as formas de pagamento;
- Negociação de pagamentos: essa empresa também oferece diferentes opções de pagamento, como parcelamentos, descontos para pagamento à vista e outras condições que facilitem a quitação da dívida;
- Orientação jurídica: em alguns casos, a assessoria pode fornecer orientação jurídica para ações mais rigorosas de cobrança, incluindo a possibilidade de ajuizamento de dívidas;
- Monitoramento da dívida: a assessoria de cobrança mantém o credor informado sobre o status das dívidas e fornece relatórios detalhados sobre os pagamentos realizados e as negociações em andamento. Assim, realiza a gestão completa das dívidas para as empresas credoras;
- Estratégias de cobrança: utiliza diversas estratégias e técnicas para aumentar a taxa de recuperação de créditos, adaptando a abordagem conforme o perfil do devedor e o tipo de dívida.
- Renegociação amigável: na maioria dos casos, a assessoria de cobrança tenta resolver a situação de forma amigável, sem necessidade de medidas judiciais, priorizando acordos e negociações;
- Legalidade e ética: assessoria de cobrança é especializada em cobrar de acordo com a lei, respeitando os direitos do devedor e evitando práticas abusivas ou constrangedoras. Portanto, essas empresas também são especializadas em cobrar de forma ética, dentro do que estabelece a legislação.
Quais as vantagens que uma assessoria de cobrança oferece?
Uma assessoria de cobrança oferece várias vantagens tanto para os credores quanto para os clientes inadimplentes. Confira as vantagens para ambos os casos.
Para os credores
- Especialização e experiência: as assessorias de cobrança possuem expertise e experiência na recuperação de crédito, utilizando estratégias eficazes para maximizar a taxa de recuperação;
- Economia de tempo e recursos: delegar a cobrança de dívidas para uma assessoria permite que a empresa credora concentre seus esforços em atividades principais, como vendas e atendimento ao cliente;
- Redução de custos operacionais: manter um departamento interno de cobrança pode ser caro. Contratar uma assessoria pode ser mais econômico, especialmente para pequenas e médias empresas;
- Melhoria do fluxo de caixa: a recuperação de dívidas em atraso melhora o fluxo de caixa da empresa, permitindo uma melhor gestão financeira;
- Ações legais: caso necessário, a assessoria pode orientar e auxiliar na tomada de medidas legais para a recuperação da dívida.
Para os consumidores inadimplentes
- Negociação facilitada: as assessorias de cobrança costumam oferecem diferentes opções de pagamento, como parcelamentos ou descontos para pagamento à vista, facilitando a quitação da dívida;
- Intermediação imparcial: a assessoria atua como intermediária entre o credor e o devedor, buscando soluções que sejam viáveis para ambas as parte;
- Orientação e suporte: os devedores podem receber orientação sobre como regularizar sua situação financeira e evitar futuros problemas de inadimplência.
Vantagens para os dois lados
- Resolução amigável: a assessoria de cobrança visa resolver as pendências de maneira amigável, evitando medidas judiciais sempre que possível;
- Conformidade legal: as assessorias de cobrança operam dentro das normas legais e regulatórias, garantindo que os direitos de ambas as partes sejam respeitados;
- Sigilo: a informação sobre a dívida e as negociações são tratadas com sigilo e seguem todos os protocolos de segurança, preservando a privacidade das partes envolvidas.
As assessorias de cobrança oferecem uma solução eficiente e profissional para a recuperação de dívidas, beneficiando tanto os credores, que conseguem recuperar seus créditos de forma mais eficaz, quanto os devedores, que têm a oportunidade de negociar e quitar suas dívidas de maneira estruturada e amigável.
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