Privacidade
Visão Geral
Dados pessoais são informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, são dados das pessoas e não de empresas e órgãos estatais ou privados. Alguns exemplos de dados pessoais são: nome, endereço de e-mail, telefone e CPF.
Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural são considerados dados pessoais sensíveis, e precisam ser tratados com ainda mais cautela.
Ao serem vinculados a uma pessoa natural, alguns dados podem ser considerados dados pessoais sensíveis, como os dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual e dado genético ou biométrico.
LGPD é a sigla da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), uma lei brasileira que estabelece regras sobre coleta, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, atribuindo mais proteção aos dados das pessoas.
Esta é uma ótima pergunta. De maneira geral e simples Controlador é a empresa que coletou e faz uso de seus dados, normalmente uma empresa com quem você comprou algo usou algum serviço. Já os “Operadores” são empresas contratadas pelo Controlador para prestar algum serviço e que recebem seus dados através do Controlador. Por exemplo, quando você fica devendo para uma empresa esta empresa é Controlador de Dados. Quando esta empresa contrata a BLU365 para ajudar você a negociar sua dívida, a BLU365 se torna um Operador de Dados.
Cookies são pequenos trechos de texto salvos em seu navegador enquanto você navega por sites na internet. Quando você retorna ao site seu navegador envia estas informações de volta para o site permitindo, por exemplo, que o site identifique que é você, suas preferências, ajude você a continuar de onde você parou ou permita outras facilidades durante sua navegação. Os cookies também podem ser usados para registrar seu comportamento ao utilizar o site e é por causa deles que você vê anúncios de coisas que você já procurou quando visita sites de redes sociais, notícias e outros. Como os cookies permitem identificar suas visitas ao site estas informações também são reguladas pela LGPD.
Política de Privacidade
Sempre buscamos proteger seus dados e informações em tudo que fazemos para ajudar você. Nós sabemos que seus dados pessoais(“Dados”) são valiosos e precisam ser preservados.
Entendendo isso, é importante que você saiba exatamente como eles podem ser utilizados, e justamente para isso criamos essa Política de Privacidade (“Política”).
Para você aproveitar todos os benefícios de nossos Serviços, ser informado de débitos em seu nome, receber ofertas personalizadas, negociar e regularizar suas dívidas disponibilizadas pelos credores em nossas plataformas, canais digitais ou parceiros (“Serviços), o primeiro passo é identificarmos você através através dos seguintes mecanismos:
Alguns de seus Dados são compartilhados conosco pelos Credores (Controladores do seus dados) onde você tem dívidas para que nós da BLU365 (Operadores de dados) possamos entrar em contato com você ajudando na negociação de seus débitos com ofertas e descontos para quitação ou reparcelamento. Os dados compartilhados pelos credores são os mesmos que você compartilhou com ele no ato da compra, contratação do empréstimo ou serviço com ele. As informações variam de credor (Controlador) para credor (Controlador) e normalmente são dados como seu nome completo, seu CPF, data de nascimento, dados de contato, endereço, informações financeiras relacionadas à dívida, pagamentos, aos produtos e serviços consumidos, loja, mas outras existem possibilidades.
Coletamos alguns Dados sobre você quando você cria sua senha pessoal associada à página de alguns de nossos Credores (Controladores), semelhante a um login e senha. Durante o processo de cadastro, nós solicitamos Dados como CPF, telefone celular, endereço de e-mail, data de nascimento.
Coletamos Dados quando você acessa nosso portal, nosso blog de notícias e informações, nossos conteúdos educacionais e demais conteúdos e aplicativo oferecidos em nosso site web. Também coletamos Dados quando você preenche formulários e visualiza nossos emails. Também podemos coletar informações sobre seu navegador, dispositivo de acesso, endereço de IP e geolocalização.
Alguns dos seus Dados podem ser obtidos por nós através de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviços e nossos parceiros, sempre de acordo com a legislação aplicável.
Os cookies são usados para observar hábitos de visita. Eles nos permitem lembrar suas preferências, entregar anúncios e ofertas customizados e analisar audiências.
Em geral, os cookies são utilizados para:
- Proporcionar serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, além de acessar as informações do seu cadastro para localização de suas dívidas e acordos fechados através da BLU365;
- Acompanhar o andamento de promoções e ofertas.
- Calcular a dimensão da audiência de nossos sites e canais digitais;
- Entender alguns padrões de navegação, como quais áreas dos nossos portais você visitou e seus hábitos de navegação em geral. Essas informaçōes nos ajudam a entender as rotinas dos nossos usuários, e assim oferecer conteúdo e/ou serviços cada vez mais personalizados; e
- Simplificar sua navegação, como por exemplo, facilitar o preenchimento de formulários. As informações contidas nos cookies de cada usuário podem ser utilizadas para preencher os formulários de coleta de dados existentes na Internet, agilizando sua experiência online.
Categorias de cookies:
Estritamente necessária:
Essenciais para o funcionamento do site. Eles habilitam sua navegação em nossos sites e o uso dos nossos serviços e recursos (por exemplo, cookies de segurança para autenticar usuários, evitar a utilização fraudulenta de credenciais de login, consultar suas ofertas e proteger os dados do usuário de terceiros não autorizados).
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Permitem determinar algumas informações, como o número de visitantes de uma página, como os visitantes chegaram ao site e as páginas acessadas. Normalmente, os cookies usados para essa finalidade coletam informações de forma anônima.
Utilização de cookies de terceiros:
Alguns prestadores de serviços de tecnologia poderão utilizar seus próprios cookies nos Serviços, com a nossa autorização, para prestação de serviços à BLU365. Os cookies coletarão os seus Dados nas nossas propriedades para as finalidades contidas nesta política.
Os seus Dados podem ser transferidos, armazenados e tratados no Brasil e no exterior, respeitando procedimentos de segurança e confidencialidade.
Você consente que os seus Dados poderão ser transferidos, armazenados e tratados no Brasil ou em território estrangeiro pela BLU365 ou por Parceiros, de acordo com essa Política. Onde quer que seus Dados sejam transferidos, armazenados ou tratados por nós ou por nossos Parceiros, sempre tomaremos as medidas técnicas e organizacionais de segurança e confidencialidade e as proteções para garantir um nível adequado de proteção de Dados.
- Acessar os seus Dados e retificá-los quando os mesmos estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados. Por isso, nós disponibilizamos ferramentas e configurações em seu login/senha ou em outros cadastros da BLU365 que você tenha (conforme aplicável) para que você possa acessar e corrigir os seus Dados associados a tais cadastros. Caso você tenha dúvidas, você também pode solicitar o acesso e a retificação dos seus Dados, bem como confirmar a existência de tratamento, através do nosso time de privacidade.
- Você pode solicitar a exclusão dos seus Dados através do cancelamento de seu login ou de outros cadastros da BLU365 que você tenha (conforme aplicável) e a BLU365 fará a exclusão definitiva de seus Dados em até 180 dias. Após a exclusão, a BLU365 poderá manter os seus Dados somente (a) pelo prazo necessário para fins de processos judiciais, administrativos e arbitrais, (b) para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória, (c) para o exercício regular de direitos, como, por exemplo, fazer valer os direitos da BLU365 com base no contrato de assinatura e/ou Termos de Uso aplicáveis ou (d) em formato anonimizado.
Como usamos os seus Dados?
Seus Dados são coletados para que possamos entregar conteúdo relacionado à suas dívidas junto aos Credores (Controladores), processar pagamentos, direcionar comunicações de cobrança, bem como produzir conteúdos e outros serviços que possam ser do seu interesse.
- Cumprir com os termos e condições desta Política, dos Termos de Uso e dos contratos de assinatura (conforme aplicável);
- Viabilizar a renegociação de dívidas através de portal web, parceiros e fornecedores;
- Processar o pagamentos, no caso de você renegociar seus débitos através de nossos serviços;
- Confirmar e completar seus Dados, conforme a relação estabelecida com você;
- Cumprir as exigências de ações de cobrança em cumprimento legal;
- Enviar confirmações, lembretes e boletos para pagamento e regularização de seus débitos;
- Obter histórico de crédito, navegação ou renegociação para ajudar a detectar e evitar casos de fraude;
- Participar de pesquisas e análises relacionadas à suas dívidas;
- Cumprimento de obrigações contratuais entre você e os credores afiliados à BLU365;
Coletamos seus Dados para melhorar nossos serviços, responder quando você entra em contato conosco, e para lhe manter informado sobre novas ofertas de negociaçāo e assuntos relevantes.
- Responder quando você entrar em contato com a BLU365;
- Realizar pesquisas e enquetes para coletar suas opiniōes, entender e resolver problemas e aprimorar ou avaliar nossos Serviços;
- Informar sobre promoções, eventos, condiçōes especiais de negociaçāo e/ou anúncios conduzidos por nós e/ou pelas Empresas Relacionadas e/ou, por nossos parceiros e anunciantes, em sua conta de e-mail, por mensagem de texto, aplicativo de mensagens, ligação telefônica (incluindo telemarketing) e notificação instantânea (push);
- Informar sobre mudanças em nossos serviços, termos ou políticas (incluindo esta Política); e
- Ofertar novos Serviços e/ou ofertas de negociaçāo de dívidas a você, através da sua conta de e-mail, por mensagem de texto, aplicativo de mensagens, ligação telefônica (incluindo telemarketing) e notificação instantânea (push), inclusive serviços e/ou ofertas que você visualizou e/ou avaliou, mas não concluiu.
Seus Dados coletados nos ajudam a personalizar e simplificar sua experiência.
- Selecionar e personalizar as melhores ofertas de negociação para você;
- Permitir que você retome sua jornada de negociaçāo ou consulta de acordos realizados conforme navegaçōes anteriores;
- Identificar e recomendar conteúdos, produtos e serviços da BLU365 e das Empresas Relacionadas que possam ser do seu interesse;
Seus Dados podem ser usados para nos ajudar a criar e/ou melhorar nossos produtos e serviços.
- Criar, avaliar o desempenho, testar e aprimorar serviços, produtos e novos conteúdos;
- Realizar pesquisas, análises e inovaçōes relacionadas à performance e aprimoramento dos nossos serviços e produtos, ou os das Empresas Relacionadas, ou ainda de nossos patrocinadores e parceiros;
- Ajudar parceiros e anunciantes a avaliar a efetividade e alcance de anúncios e também para entender os perfis de pessoas que acessam os anúncios;
- Monitorar uso, atividades, interesses e tendências de uso;
- Mensurar interações e audiência dos Serviços;
- Desenvolver aprendizado de máquina visando; e
- Reconhecer, analisar e acompanhar a sua navegação.
